Nível 8
Administração Avançada
Funcionalidades para administradores e clínicas que desejam integração total, automação e personalização completa.
8.1 Automações por Estágio do Funil
Configure ações automáticas que disparam quando eventos específicos acontecem no sistema:
| Gatilho (Trigger) | Exemplo |
|---|---|
| Paciente criado | Enviar mensagem de boas-vindas pelo WhatsApp |
| Status alterado | Quando mover para "Agendado", adicionar etiqueta "Confirmado" |
| Agendamento criado | Notificar o dentista responsável |
| Agendamento confirmado | Enviar lembrete com endereço da clínica |
| Agendamento cancelado | Mover paciente de volta para "Captação" |
| Orçamento aprovado | Criar agendamento automaticamente |
| NPS recebido | Se nota < 7, criar alerta para a equipe |
| Consulta realizada | Enviar pesquisa de satisfação D+1 |
Cada automação possui log de execuções para acompanhamento e auditoria.
8.2 API Pública v2
Integre o LaurinhIA com qualquer sistema externo via API REST:
- Autenticação por chave X-API-Key (gerada em Configurações > API)
- CRUD completo de pacientes: criar, listar, buscar, atualizar e deletar
- CRUD completo de agendamentos: criar, listar, atualizar status
- Rate limiting integrado para proteção contra abuso
- Documentação completa disponível em /docs/api com exemplos em Node.js, Python e PHP
8.3 Webhooks
Receba notificações em tempo real quando eventos ocorrem no sistema:
- Configure URLs de destino por tipo de evento
- Eventos disponíveis: paciente criado/atualizado, agendamento criado/confirmado/cancelado
- Cada webhook é assinado com HMAC-SHA256 para verificação de autenticidade
- Retentativas automáticas em caso de falha na entrega
8.4 Multi-Filial (Rede de Clínicas)
Para clínicas com múltiplas unidades:
- Dashboard consolidado com métricas de todas as filiais em uma tela
- Ranking de filiais por performance (receita, agendamentos, NPS)
- Gráfico comparativo entre unidades
- Cada filial mantém seus dados completamente isolados (segurança multi-tenant)
8.5 White-Label (Personalização Visual)
Personalize o sistema com a identidade visual da sua clínica:
- 1Acesse Configurações > White-Label
- 2Faça upload do logotipo da clínica
- 3Selecione as cores primárias e secundárias
- 4Veja o preview ao vivo das alterações
- 5O tema é aplicado em todo o sistema e na página pública de agendamento
8.6 Gestão de Equipe e Permissões
Gerencie todos os membros da equipe em Configurações > Equipe:
| Perfil | Vê o quê | Pode fazer |
|---|---|---|
| Admin | Tudo | Gerenciar equipe, configurações, financeiro, relatórios e todas as funções |
| Secretária | Pacientes, agenda, conversas | Cadastrar pacientes, gerenciar agendamentos, responder mensagens |
| Dentista | Pacientes (clínico) | Odontograma, prescrições, planos de tratamento, fotos |
| Financeiro | Orçamentos, relatórios | Gerenciar orçamentos, exportar dados, visualizar métricas financeiras |
8.7 Segurança (2FA/MFA)
Ative a autenticação em dois fatores para toda a equipe:
- 1Acesse Configurações > Segurança > Autenticação de Dois Fatores
- 2Escaneie o QR Code com Google Authenticator ou Authy
- 3Insira o código de 6 dígitos para confirmar a ativação
- 4A partir de agora, será pedido o código em cada login
Também é possível visualizar e encerrar sessões ativas remotamente na mesma tela.
8.8 Portal do Paciente
Pacientes podem acessar um portal próprio sem precisar de senha:
- Acesso via link mágico (magic link) enviado por WhatsApp ou email
- Visualizar próximos agendamentos e histórico
- Confirmar ou solicitar remarcação de consultas
- Acesso seguro via JWT com HMAC-SHA256 (expira automaticamente)
8.9 Voice AI (IVR / URA Inteligente)
Sistema de URA inteligente para atendimento telefônico:
- Configure a saudação personalizada da clínica
- Defina menus por tecla (ex: 1 para agendamento, 2 para informações)
- Escolha a voz sintetizada para as respostas
- Dashboard com métricas: chamadas recebidas, atendidas, encaminhadas e perdidas
8.10 Integração com ERPs
Conecte com sistemas já usados pela clínica:
| Sistema | Tipo de Integração |
|---|---|
| Google Calendar | Sincronização bidirecional de agenda (push + polling) |
| Clinicorp | Importação de pacientes e agendamentos |
| Feegow | Integração de prontuários e dados clínicos |
| Ninsaúde | Sync de dados clínicos e financeiros |
| Clínica nas Nuvens | Importação e exportação de dados |
Configure cada integração em Configurações > Integrações. Cada conector possui botão "Testar Conexão" para validar antes de ativar.
8.11 PWA e Acesso Offline
O LaurinhIA funciona como aplicativo instalável no celular e desktop:
- Clique em "Instalar" no banner que aparece no navegador (ou no menu do navegador)
- O sistema fica no seu celular como um app nativo — sem precisar da App Store
- Páginas visitadas ficam em cache para carregamento ultrarrápido
- Modo offline: visualize dados em cache mesmo sem internet (leitura)