Nível 3
Agenda e Atendimento
Controle completo da agenda da clínica com agendamento online, fila de espera e lembretes automáticos.
3.1 Agenda Visual
A Agenda mostra as consultas em formato de calendário com duas visualizações:
- Visão Semanal: veja toda a semana com horários de cada profissional
- Visão Diária: foco detalhado no dia com todos os horários
Cada agendamento é colorido por status para identificação rápida:
| Status | Cor |
|---|---|
| Pendente | Amarelo — aguardando confirmação |
| Confirmado | Verde — paciente confirmou presença |
| Cancelado | Vermelho — consulta cancelada |
| Realizado | Azul — consulta realizada com sucesso |
| No-show | Cinza — paciente não compareceu |
| Reagendado | Roxo — consulta foi remarcada |
3.2 Agendamento Online Público
O LaurinhIA gera automaticamente uma página pública para agendamento:
- 1O link é gerado automaticamente: seusite.com/agendar/slug-da-clinica
- 2O paciente escolhe o profissional desejado
- 3Seleciona a data e horário disponível
- 4Preenche nome e telefone
- 5Recebe confirmação com link para Google Calendar
Compartilhe o Link de Agendamento
Coloque o link no Instagram, Google Meu Negócio e no rodapé do site da clínica. Pacientes podem agendar 24h/dia, 7 dias/semana, sem precisar ligar.
3.3 Fila de Espera Inteligente
Quando não há horários disponíveis, o paciente pode entrar na Fila de Espera:
- O paciente informa: procedimento desejado, dia preferido e período (manhã/tarde/noite)
- Quando surge uma vaga compatível, o sistema notifica automaticamente por WhatsApp
- O dashboard da fila mostra 4 KPIs: total na fila, notificados, agendados e expirados
- Configurável: prazo de expiração, notificação automática, critérios de match
3.4 Lembretes Automáticos
O sistema envia lembretes automáticos pelo WhatsApp para reduzir faltas:
| Lembrete | Quando | Conteúdo |
|---|---|---|
| D-2 | 2 dias antes | Confirmação inicial da consulta |
| D-1 | 1 dia antes | Lembrete com data, hora e endereço da clínica |
| D0 | No dia | Último lembrete pela manhã |
100% Automático
Os lembretes são enviados automaticamente — não requerem nenhuma ação da equipe. Clínicas que usam lembretes reduzem faltas em até 40%.
3.5 Horários de Atendimento
Configure os horários de funcionamento em Configurações > Horários:
- Dias da semana que atende (ex: segunda a sexta)
- Horário de início e fim (ex: 08:00 - 18:00)
- Intervalo de almoço (ex: 12:00 - 13:00)
- Duração padrão da consulta (ex: 30min, 1h)