Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma LaurinhIA (“Plataforma”), você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize a Plataforma.

2. Descrição do Serviço

A LaurinhIA é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de CRM com Inteligência Artificial voltada para clínicas odontológicas. O serviço inclui:

• Automação de atendimento via WhatsApp com IA conversacional
• Gestão de leads e pipeline de pacientes (Kanban CRM)
• Agendamento inteligente e lembretes automáticos
• Dashboard com métricas de performance e ROI
• Integrações com ERPs odontológicos e Google Calendar
• Relatórios e exportação de dados

3. Planos e Pagamento

A Plataforma oferece planos de assinatura mensal (Starter, Pro e Enterprise). O pagamento é processado via gateway de pagamento seguro. A não quitação poderá resultar na suspensão do acesso. Todos os valores são em Reais (BRL) e incluem impostos quando aplicável.

4. Obrigações do Usuário

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Utilizar a Plataforma em conformidade com a legislação vigente
• Respeitar os dados e a privacidade dos pacientes (LGPD)
• Não utilizar a Plataforma para spam ou comunicações não autorizadas
• Obter consentimento dos pacientes para comunicações via WhatsApp

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da Plataforma (código, design, marcas, textos, algoritmos de IA) é de propriedade exclusiva da LaurinhIA Inteligência Artificial. O uso da Plataforma não transfere qualquer direito de propriedade intelectual ao usuário.

6. Proteção de Dados

A LaurinhIA trata dados pessoais em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018). Atuamos como operadora de dados, sendo a clínica a controladora dos dados de seus pacientes. Detalhes completos estão disponíveis em nossa Política de Privacidade e Página LGPD.

7. Disponibilidade e SLA

Nos comprometemos com uma disponibilidade de 99,5% mensal. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência mínima de 24 horas. Eventos de força maior estão excluídos do cálculo de SLA.

8. Limitação de Responsabilidade

A LaurinhIA não se responsabiliza por: (a) decisões clínicas tomadas com base em informações da Plataforma; (b) indisponibilidade de serviços de terceiros (WhatsApp, provedores de hospedagem); (c) conteúdo gerado pela IA utilizado sem revisão humana; (d) perdas indiretas ou lucros cessantes.

9. Cancelamento

O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel. Após o cancelamento, o acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Os dados são mantidos por 30 dias após o cancelamento, sendo então excluídos permanentemente conforme LGPD.

10. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com 15 dias de antecedência por e-mail e/ou notificação na Plataforma. O uso continuado após a notificação implica aceitação dos novos termos.

11. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Aracruz/ES para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato